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- Samsung está enviando SIM de Sprint a aquellos que recibieron SIM de Verizon:
Los Galaxy S9 comenzaron a enviarse hace unos días, aunque los clientes de Sprint que ordenaron sus teléfonos a través del sitio oficial de Samsung están teniendo algunos problemas. Por alguna razón, las tarjetas SIM de Verizon se envían con Galaxy S9 destinadas a Sprint, y está causando bastante confusión.
De hecho, nos enteramos de esto por primera vez a través de Brandon en nuestro propio canal de YouTube (que, por cierto, debería consultar). Como se puede ver claramente en su pedido, estaba programado para recibir una tarjeta SIM de Sprint y de alguna manera terminó con una unidad Verizon inútil para él. De ninguna manera es el único con este problema; muchos otros han intervenido, diciendo que les ha pasado lo mismo. Al menos parece estar restringido a los usuarios de Sprint que obtienen tarjetas SIM de Verizon, sin que se produzcan otras confusiones de operadores.
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Esto no sería un gran problema si los compradores pudieran obtener una SIM de Sprint adecuada, pero parece que es un pedido demasiado alto para manejar. El soporte en línea de Samsung está respaldado y no es de mucha ayuda, incluso si está al tanto del problema. Un representante de ventas de Samsung incluso le dijo a un cliente que "simplemente se comiera los $30 [que ejecutará la SIM de Sprint]". Dicho esto, parece que algunas personas están pagando $ 10 por uno (no $ 30), y algunos los obtienen gratis.
Además (y esto es una novedad para mí), Sprint en realidad tiene tarjetas SIM fragmentadas. El Galaxy S9 usa una SIM bastante nueva, lo que significa que en realidad puede ser algo difícil conseguir una. Muchas tiendas de Sprint no tienen ninguno de estos en stock y tienen que pedirlos, aunque eso todavía significa 1-3 días hábiles sin poder usar un teléfono nuevo y brillante. Algunos han tenido suerte al comprar una tarjeta SIM a través de Best Buy, aunque otros no tienen tanta suerte.
Si se encuentra en esta situación, puede encontrar la tarjeta SIM correcta a través de la información anterior gracias a /u/halcyoncmdr en r/Sprint. El mismo usuario (un empleado de Sprint) también alienta a los clientes afectados a que envíen sus IMEI por PM, ya que puede reenviarlos a Sprint y Samsung para ayudar a resolver el problema.
ACTUALIZACIÓN: 2018/03/15 4:58 p. m. PDT POR
Samsung está enviando SIM de Sprint a aquellos que recibieron SIM de Verizon:
Aquí está la declaración que nos proporcionó un portavoz de Samsung:
Somos conscientes de un número limitado de clientes que recibieron una tarjeta SIM diferente con su compra desbloqueada de Galaxy S9 o S9+ a través de Samsung.com o la aplicación Shop Samsung que la que solicitaron. Estamos en el proceso de corregir este problema y estamos brindando a los clientes la tarjeta SIM correcta que solicitaron para su dispositivo. Pedimos disculpas por las molestias y le recomendamos a cualquier persona que haya experimentado este error o tenga preguntas que se comunique con nosotros directamente al 1-855-726-8721 o visite www.samsung.com/us/support/customer-services/.
Fuente: This is Tech Today (Twitter); reddit (r/GalaxyS9), (r/Sprint)